El problema:

El usuario no encuentra una alternativa confiable a Facebook o Mitula para encontrar una casa o departamento en renta a largo plazo con características muy específicas y verificadas.

El objetivo:

Facilitarle al usuario encontrar rentas de largo periodo verificadas con base en criterios tan específicos como tamaño, habitaciones, admisión de mascotas, precio, calidad de vida del lugar, etc.

Realicé entrevistas y creé mapas de empatía para comprender a los usuarios para los que estoy diseñando y sus necesidades. Un grupo de usuarios primarios identificado a través de la investigación eran adultos que buscan casas o departamentos en rentas de largo periodo con base en criterios tan específicos como tamaño, habitaciones, admisión de mascotas, precio, calidad de vida del lugar, etc.

Este grupo de usuarios amplió el rango de usuarios que se suponía hacían uso de servicios como Facebook y Mitula.

Otros problemas de los usuarios incluían problemas auditivos, visión limitada o asistida, dificultad para cotejar información de los diferentes arrendatarios y no vivir en el sitio donde deseaba rentar.

Mapear el viaje del usuario de Ofelia reveló cuán útil sería para los usuarios tener acceso a una descripción extensa y confiable de los inmuebles que se suben a una plataforma.

Realicé dos rondas de estudios de usabilidad. Los hallazgos del primer estudio ayudaron a guiar los diseños, desde los esquemas hasta las maquetas. El segundo estudio utilizó un prototipo de alta fidelidad y reveló qué aspectos de las maquetas necesitaban refinarse.

Los primeros diseños permitían la búsqueda de los inmuebles, sin embargo, después del estudio de usabilidad se optó por añadir la búsqueda por voz y mover a la barra de navegación los campos de búsqueda.